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選ばれる理由

当社が選ばれる理由についてご紹介します。

15年以上の実績と経験から優れた対応力

日々使う便利なパソコンも、一度トラブルに遭遇すると厄介な箱にしかなりません。パソコン関連の用語も、耳慣れない言葉ばかりです。

ボタンを押し間違えたら大変なことに進展しかねないと、不安を感じて手を出せないままでいるお客さまが大半です。

そのような不安と焦りで先に進めない方に落ち着いていただくため、分かりやすい言葉とゆっくりした口調で状況をお聞きします。

安全を確保するため、最小限の操作をお願いし、時間を決めて現場に伺い、作業を行います。

Officeなどのソフトの使い方やトラブルにも対応可能

ソフトウェアの使い方は、わかりにくい専門用語を優しい言葉に置き換え、お客さまにご理解いただけるまで実演をまじえお話しさせていただいております。

お孫さんと離れて暮らしているご年配の方に、「お孫さんへのバースデーカードをパソコンで作って差し上げ、驚かせてみてはいかがですか?」と、ご提案をしました。

実際に作り上げるまでソフトウェアの使い方を習得していただき、お孫さんと娘さん(お孫さんのお母さん)に驚かれ大変喜ばれたと、お話ししていただきました。

お客さまのパソコン使用環境をトータルで把握

こちらがお客さまのパソコン使用環境を把握していることにより、トラブルの原因をお客さまからいただいた電話でのヒアリングで特定でき、お客さまのところへ伺っての作業時間が短く済むケースがあります。

パソコンを便利な道具としてお使いいただくために、お客さまが納得する使用環境を、わかりやすくご提案します。

ネットワークの構築管理をはじめ敬遠されがちな難しい分野も、やさしい言葉に置き換えご説明させていただいております。

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