〒251-0037 神奈川県藤沢市鵠沼海岸5丁目7-12(小田急江ノ島線鵠沼海岸駅から徒歩8分)

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よくあるご質問

よくあるご質問とその回答をご紹介します。どうぞ参考にしてください。

サービスについて

初めてでも大丈夫ですか?

初めての方でも、安心してご利用ください

当社を利用されるお客さまは、半数が初めての方、半数がリピーターの方です。
お問合せの際に「パソコンの修理」・「ネットワークについて」・「ソフトやパソコンの使い方」・「Access管理システムについて」等、今お困りの内容やお知りになりたいサービスをお伝えください。
「パソコンの修理」の場合は、スタッフが状況を詳しくお伺いし訪問日など決めさせていただきます。
サービス内容や料金システムについて、丁寧にご案内申し上げます。もちろん、お申込み後のサポート体制も充実しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。

ソフトやパソコンの使い方を教えてもらえますか?

はい。お客様がお使いのパソコンでお教えいたします

パソコン教室では出来たのに、家に帰って自宅のパソコンで同じことをしようとしても出来なかった。
画面が違うとすぐ分からなくなてしまう。
当社サービスは、お客様のところへスタッフが出張いたします。普段使っているお客様のパソコンでお客様がしたいことを分かりやすくお応えしてまいります。Microsoft Officeはもちろんのこと、はがき作成ソフトなどもご遠慮なくお問合せください。
事前にご使用ソフト名とそのソフトを使ってどのようなことをしたいのかを伺います。
1単位(1時間30分)5,000円(税別)でご提供しております。
お気軽にお問合せください。

専門用語がわからないので上手く説明できるか不安です

ご安心ください。こちらの質問にそのままの状況をお答えください

「パソコンが起動しない」この状態でも様々な現象があります。お客さまのパソコン状況を細かくお伺いしながら修理プランを組み立てご訪問時の作業に役立たせていただきます。
まずはお気軽にお問合せ・ご相談ください。

後から、追加の費用がかかることはありませんか?

お見積り書に掲載している費用以外はかかりません

当社は明朗会計をモットーにしているため、お見積書に記載している料金以外のご請求はいたしませんので、どうぞご安心ください。
保守点検サービスなど追加のご要望があればお見積りをさせていただきますので、ぜひお気軽にお問合せください。

お問合せ・お申込みについて

お申込み前に色々と相談したいけど、どうしたらいいの?

お客様にご納得いただけるまで対応いたします

当社はお申込み前のお客様にご納得いただけるまで、お客様のお悩みやご要望をとことん伺います。
携帯電話のショートメールや直接お電話でも、お客様がご納得いただけるまでお応えいたします。
お客さまのお悩みや状況をお伺いし、今後どのように進めていくかご提案させていただきます。

見積りに費用はかかりますか?

お見積りは無料です

お見積りは無料ですので、サービス費用についてはお気軽にお問合せください。

パソコンを外して持っていくのが?

当社は出張専門の修理サービスを実施しております

ノートパソコン(ラックトップ)でも結構な重量ですね。
ましてや、デスクトップパソコンを部屋から運び出すのは容易ではありません。
「ただでさえ重いのに、動かす前に背面のコードを外さなければならない」「何種類かのコードが接続されていて、どれがどれやら全くわからない」「元に戻せるか自信がない」といったお話をお聞きする度に「こちらから伺いますので、パソコンはそのままでお待ちください」「修理が終わったら私共が元の状態にお戻しいたします」と申し上げていました。
そこから始まった出張専用修理サービスです。お客様のご使用環境を知る事で、故障の原因を突き止めたりやその後のアドバイスやご相談にお応えできました。
お客様の場所で解決できない場合はお客様のパソコンを持ち帰らせていただきます。
修理完了後、お客様のところへお持ちし元の状態にセッティングいたします。
できる限りお客様のご要望に合わせたサービスのご提供に努めてまいります。
お気軽にお問合せください。

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